客户数量,客户口碑。也就是说公司存活的时间越长,品牌就越有厚度;客户数量越多,品牌就越强势。当然这点还可以继续细分,进一步考察公司客户年龄结构和客户留存率,比如说服务了超过五年的客户占比有多少,超过3年的客户有多少,刚签约1年的客户有多少,如果客户结构里都是1-2年期的客户比较多,那说明就是老客户满意度不高不断流失,也就是谑称的客户高周转,公司呢就透支品牌,不断签约不明情况的新客户。客户口碑好理解,也就是客户对一家公司服务的满意度,江阴推广公关策划销售,而且要满意到愿意去宣扬服务公司的好。并不是所有的公关公司都能顺利通过三个驱动阶段。有的公司本来就是想赚快钱,赚资源变现后的超额利润,一旦资源变现完毕就会关门走人。对于员工而言,这种公司是**不利于长远职业发展的。如果公司有长远发展的决心,在利用之前的资源积累度过生存期并过度到专业驱动阶段后,江阴推广公关策划销售,也会面临很多的挑战。比如说,资源客户带来的利润和现金流能否支撑公司度过开拓期。是否能通过市场化竞争获得客户。如果不能持续不断的获得新客户,积累起在特定领域的客户群与口碑,进入利润与现金流良性循环的轨道,那公司的发展路径就是经历一番挣扎后不断收缩然后关门。管理上的挑战也很大。公关策划必须打破传统、刻意求新,江阴推广公关策划销售、别出心裁,使公关活动生动有趣,从而给公众留下深刻而美好的印象。江阴推广公关策划销售
结果是把一个**专业服务型公司弄得像个作坊一样。《专业服务公司的管理》里,说过**适合服务公司的管理模式是合伙人模式。现在公关公司都是公司制,典型特点就是没有激励机制,员工不能分享公司成长,导致流动性高,公司上的专业能力就难以成长和传承。合伙人制要配合内部管理结构的变革,公关公司要搭建的是一个大中台+前台的结构。后勤,资源要整合在中台,前台设计好晋升机制与考核机制,培养出多个专业合伙人。套用之前海尔的机制**,就是公司平台化,员工创客化。平台确立方向,战略,规则,解决前台的后勤与资源问题,前台负责冲锋陷阵。平台与专业合伙人之间是共存共赢的关系,而不是传统的雇佣关系。平台从专业合伙人的能力中获益,而专业合伙人因为平台实现价值**大化。事实上,律所就是这样的模式,我的朋友里,有在律所里面工作了十多年的,这样一个单个公司工作年限在公关公司很少,根本原因,就是律所与合伙人之间就是这样一种共存,共赢的关系。江阴推广公关策划销售求实原则。实事求是,是公关策划的一条基本原则。
把7、8两项加进去会更好;如果要更详细地说明时,9-12就有必要加进去了。为什么这些内容是必须的呢?陷阱策划人员常常会犯一个错误,以为别人对这个内容也应相当了解,用不着详细解释。显然这个假设是不正确的,因此,你认为很简单很容易的东西,到向对方说明时,却显得困难重重,或者你认为无关紧要的条件,却又变得非常重要。下表提供的是培训项目策划的一个标准框架。培训项目策划书的标准框架:在培训项目的策划文件中,有些内容是必需的,有些则是可选的,要根据项目的规模、性质、高层管理者的要求等适当调整,以取得事半功倍的效果。1.问题或机遇说明(必需项)本项目想解决的是什么问题或何种机遇?这一部分应提供导致培训项目的各种因素的背景,必要时可回顾一下以前曾作过何种程度的尝试。2.范围界定(必需项)想要获得的**后结果是什么?范围界定需回应上项提出的问题或机遇。范围越明确,执行及管理就越有利。3.完成标准(必需项)需要做些什么?如何用**客观的标准来衡量?如何知道已经完成?完成标准应该是可测量的,以杜绝完成后作主观主义的评价。4.假设(可选项)作了哪些假设?是否人人都明白这些假设?如果高层管理者、项目组的其它成员的假设不同。
企业公共关系,是指企业在运营过程中,有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程,以增进社会公众的理解、信任和支持,达到企业与社会协调发展的目的。主题公关活动策划的特性有哪些?1、较强的针对性可以说这是主题公关**主要的特征。企业日常的公关交往活动或许都能够认为是企业为了提高品牌**度、树立良好企业形象及扩大企业交往层面等等与广大公众进行交往的活动,就主题公关来说,它是针对某一特定主题有目标、有选择、有计划地与特定利益相关公众交往的活动。企业要达到的特定日的以及利益相关公众的需要、特点、意愿,决定企业要怎样去进行主题动。因此,主题公关活动没有任何随意性,相反,它具有较强的针对性,即它针对公众方面的问题、需要、意愿而筹办,在进行主题公关前,企业已确定了明确的目标、鲜明的主题、确切的时间安排等等。2、主动性和可控性主题公关活动在很多情况下并不是企业迫不得已而为之的,因此企业对主题公关有较强的主动选择性,企业能够根据需要,选择在合适的时间、合适的地点与合适的相关利益公众开展活动,因而主题公关是在企业主动选择并高度可控的条件下进行。3、灵活多变的形式主题公关的活动形式灵活多变。公关策划(Public Relation Planning)即“公共关系策划”。
二是国内公关服务肇始之初,客户主要集中于IT企业,是伴随着摩托罗拉、IBM、HP、COMPAQ等发展起来的,比如蓝标,当初主要的客户就是联想。行业的高度集中,导致了服务和资源的高度集中,形成了巨大的头部,其他关系型的小公司只能打一***换一个地方,“游击”作战形不成气候。但天下大势,久合必分,公关服务向小型化方向发展,当下迎来了天时地利的好时机。首先,如前所述,公关的传播渠道和沟通方式在发生变化。社交媒体时代,主流媒体垄断信息,主导话语权的能力削弱,大公司在媒介和资源方式的优势丧失,在管理成本、沟通效率和服务质量方面的短板却日渐凸显,这给小公司提供了机会。其次,随着传播规律的嬗变,与公众沟通的方式,由信源(当事人)——企业(客户)——公众(用户)单通道扩散,转变为从信源同时向企业和公众传播,并形成反馈和互动,企业分析和应对公关事件的时间空间被**压缩,这要求公关团队在发现舆情和处理危机方面,必须实现同步,大公司的外派团队,已经很难适应这个要求,一些企业自建公关团队,或者更喜欢in-house的小型团队。就是这个缘由。第三,所谓鼹鼠五技,不如乌贼一能。随着客户需求的多元,很少有公司,把所有业务都委托给一家公司。公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,策划并设计公关战略等活动行动方案。江阴推广公关策划销售
公关策划是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式。江阴推广公关策划销售
不论对公司或个人,强化策划工作能力是有十分重要的现实意义的。有一些人认为胡思乱想就是策划,或陶醉于无法实现的空想,或把自己的无能归咎于公司;还有一些人误认为策划能力是天生的,因此自认没有这种天分而不努力下功夫去训练。要使公司出色地完成一个培训项目,一份精美出色的策划书是十分必要的,为什么呢?!1.培训本身的复杂性和超前性,要求培训管理者对整个项目的来龙去脉作一个清晰的交待,同时充分陈述项目的意义、作用和效果;2.这些信息和分析将对高层领导的决策提供必需的依据。高层领导不见得对培训有很多认识,需要中层干部准备好有关材料,加上其本身事务的繁忙,没有可能也没有必要亲自去收集这些材料,因此,他们的决策需要一份好的策划书;3.同样是由于培训的复杂性,确实要求管理者事先对各个环节做一番研究,做到心中有数、统筹规划。以往的实践中,经常有企业因为缺乏事前规划,临事被意料之外的突发事件弄得措手不及,**后效果一塌糊涂;4.**后一条理由是,管理者可借此学习策划项目的方法和技巧,这又何尝不是培训的重要收获呢?毕竟,策划这门功夫是每个管理者的必备技能。其实,策划并不神秘,人人可以精通,你当然不例外。江阴推广公关策划销售
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